よくある質問
TeamSpiritのご検討・ご活用に関するよくある質問をまとめました。
Q&A
サービス全般について
Q
Salesforceを利用していないと導入できませんか
TeamSpiritのご利用にあたり、Salesforce社とお客様との契約は不要で、追加費用などもございません。
なお、現在Salesforceをご契約中のお客様においては、現在ご利用中のSalesforce上へのインストール、もしくは別環境でTeamSpiritをご利用いただくというご選択が可能です。
A
Q
導入や運用のサポートプランはありますか
はい、ご用意しています。
基本サービスとして、マニュアル/FAQ などTeamSpiritをご利用いただく上で必要になる各種コンテンツやサポートへのお問い合わせ履歴等が確認可能なご契約者様専用のサポートポータルサイトのご利用が可能です。
また有償のサポートプランもご用意しており、担当コンサルタントがお客様の業務開始に必要なコンサルティングや設定代行等を対面・メールでサポートいたします。
A
Q
TeamSpiritを導入したい場合、どのようにすればよいですか
まずはお問い合わせフォームより、お客様のお困り事やご要件をお聞かせください。
折返し営業担当より、詳しい導入ステップのご案内やご提案を実施させていただきます。A
Q
顧客にTeamSpiritを提案することはできますか
はい、TeamSpiritでは3つのパートナープログラムをご用意しております。
詳しくはパートナープログラムご紹介ページをご覧ください。パートナープログラム
https://www.teamspirit.com/partner/A
Q
RFPやセキュリティチェックシートへの回答は可能ですか
はい、実施しております。
詳しくは営業担当よりご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。A
Q
デモンストレーションやトライアルをお願いできますか
はい、実施しております。
詳しくは営業担当よりご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。A
Q
最低利用期間はありますか
TeamSpiritは年間契約となります。
A
Q
契約から本番利用開始まで、どれくらいの期間がかかりますか
お客様の従業員数やご状況によりますが、余裕をもったスケジュールでは3ヶ月の導入期間をご案内しております。早い企業様では1-2ヶ月でご運用開始されるケースもございますし、もう少しスケジュールを伸ばされるケースもございます。
A
Q
複数の製品を利用する場合、製品別にIDが発行されますか
複数の製品を利用する場合、製品別にIDが発行されますか
A
Q
どのような企業が導入していますか
TeamSpiritは業種を問わず幅広い企業様に導入いただいております。規模については、数十名単位の成長企業様から万単位の大手企業様まで対応実績がございます。
A
