お客様満足度調査のご要望に対するサービス改善方針「TeamSpirit マイルストーン」発表

2020年12月1日〜2020年12月28日 に実施したお客様満足度調査につきまして、多くのお客様にご回答いただきました。お忙しい中ご回答いただいた皆様に、心よりお礼申し上げます。どうもありがとうございました。

頂戴した貴重なご意見・ご要望をサービス改善に活かし、お客様によりご愛顧頂けるサービスづくりを目指し、TeamSpiritのサービス改善指針および今後の改善方針「TeamSpirit マイルストーン」を発表いたします。

チームスピリットは、今後もお客様の声を取り入れたサービス改善を通じて、お客様のイノベーションを創造させる働き方改革に貢献してまいります。


◆ お客様満足度調査 実施概要
□ 調査実施期間: 2020年12月1日〜2020年12月28日
□ 対象: TeamSpiritをご契約中のお客様 1,389社 (3,500名)
□ 有効回答数: 593社 (765名)
□ 有効回答率: 21.9%

◆ 『TeamSpirit マイルストーン』 お客様から寄せられたご要望に対する改善方針

お客様からのご要望 当社の対応方針
1 TS Circleを利用できるユーザー数を増やしてほしい

ご要望にお応えし、Basicプラン、PremierサポートプランともにTS Circleユーザーの1社あたりのユーザー数を2021年3月中旬より増枠させていただきます。

2

在宅勤務など新たな働き方が普及するなか、勤務している場所を登録、管理できるようにしてほしい

コロナ禍にてテレワークが普及している状況を踏まえ、勤務場所の登録や集計が可能な機能の開発を進めております。また、交通費精算連携機能についても検討を進めております。

3 レポートをもっと使いやすくしてほしい 勤怠管理、経費精算、工数管理、稟議など、業務シーンに応じて無料で使える多様なレポートを管理者向けポータルサイト「TS Circle」にてご提供しており、今後更に内容を拡充してまいります。

4 もっと簡単に設定変更ができるようにしてほしい システム設定や変更をより簡単に実施できるよう、設定画面のユーザーエクスペリエンスの大幅見直しを予定しています。